一度お申し込み頂きました予約のキャンセルに関しては当社にて設定させて頂きました規約によって取り扱いさせて頂きます。

お迎えお時間から考えて72時間以上前で50%，24時間前で75%，24時間以内は100%の取り消し料金を頂戴いたします。

72時間以前の予約の取り消し、変更に関しては取り消し、変更料金は必要ございませんが、72時間以内での日にちの変更、人数の減少は取り消し/変更料金の対象となります。 人数の増加は変更にはあたりません。返金は支払いと同じくオーストラリアドル建てとなりますので為替レートの関係で若干の誤差が発生する場合があります。

天候不良等によりツアーが催行できない場合があります。その際は全額をクレジットカードへ返金致します。ツアーにて一部催行出来ない場合は一部返金をオーストラリアドルにて現地にて現金にてご返金致します。各ツアーの一部返金に関してはそれぞれのツアーの注意事項の欄をお読みください。

フライトの遅延や寝坊等にてツアーに参加できない場合も返金の対象にはなりませんのでご注意ください。

原則的にクレジットカードによる決済とさせて頂きます。クレジットカードはVISA、MASTERのみとし、JCB、AMEX、ダイナーズクラブは受け付けておりません。必ずご本人様のカードをご利用ください。引き落としはオーストラリアドルにて行いますので時期により為替の影響を受ける場合があります。カードの明細へはオーストラリアン・ツアーリンクではなく、d.o.a Australia Pty Ltdと記載されます。

現地にて現金にてお支払いを頂く場合でもクレジットカードの詳細は頂戴いたしますのでご了承ください。

お土産品、健康食品（サプリメント）のご購入/お支払いに関してはサイト内にある記載を適応致します。日本円表示の場合は日本円にてお引き落とし、オーストラリアドルの場合はドルお引き落とし当日の為替レートにてお引き落としとなります。

オーストラリアドルにて表示されている商品は原則的にギフト扱いにて日本にオーストラリアらからお送りいたしますが、稀に税金を通関から請求される場合があります。通関から税金の請求が来た場合は速やかにお支払いください。また日本の通関等に関しては当社では一切の責任を負いません。

当サイト内にある旅行商品以外の物販に関してはオーストラリアドル建て表示になっているものは全て日本へお送りする場合、別途送料がかかります。（日本円表記のものは全て送料が含まれて下ります。）送料は一律$25.00となります。500.00ドル以上お買い上げのお客様へは送料を無料とさせて頂きます。期間は1週間程度となりますが、週末や両国の祝祭日により若干遅れることがあります。

当社WEBサイト内では「予約」の完了に関してはお客様へ予約確認証（Confirmation Voucher)を発行しています。このバウチャーが発行された段階が予約確定とさせて頂きます。バウチャーはメールにてお送りいたしますのがお手数ですが、必ずお問い合わせの段階で携帯電話だけでなく、プリントの出来る環境のメールアドレスをご指定ください。参加の際に上記予約確認証（Confirmation Voucher)をお迎えにあがるガイドにお渡しください。万が一予約確認証をお持ちでない場合は身分証名証（パスポートなど）をご提示ください。

当社ツアー参加中に弊社のスタッフから危害を加えられた場合、バス乗車中の事故を除いて、お客様の怪我に関しては一切の責任を負いません。

弊社の責任範疇外の事例の一部

・転んで怪我をした
・歩行中に車にはねられた
・虫に刺された
・バスに酔って気持悪くなった
・体調不良による痙攣など
・吐き気・嘔吐

以上のような原因で怪我を負われたり、途中離団された場合は返金の対象にはなりません。

また、お客様の怪我や急病により弊社スタッフが緊急対応として病院などへお客様に付き添う場合は別途$80/時間をご請求させて頂きます。あくまでも付き添いですので医療的アドバイス等はできない場合がございますのでご注意ください。

全ての事故や事件、クレームに関してはオーストラリアの法律に則って対処致します。

当社ツアーにご参加頂いたお客様の忘れ物に関しては捜索の依頼があった段階で品の有無にかかわらず$40をご請求させて頂きます。また日本にお送りさせて頂く場合は別途送料をご請求させて頂きます。

当社で頂戴しているお客様の個人情報に関してはお客様がツアー参加後、2週間をもって破棄させて頂きます。